お問い合わせの際とご注文の時の注意点!
ご注文、問い合わせしても返事がない方へ(受信設定について)
JOE’S SOAPはお客様からご注文、問い合わせをいただいた場合、通常2日以内に必ずご連絡致します。
しかし、JOE’S SOAPからお客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定により
メールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されていることが非常に多いため、
一度設定をお確かめください。
特に携帯アドレスからのご注文、問い合わせをご注意下さい。
迷惑メールを拒否(パソコンからのメールは拒否)と設定している可能性がございます。
問い合わせメールやご注文確認メール、入金確認メール、発送完了メールのすべてを「info@joessoap.com」
からお客様へ送信致します。
先ずは、受信を許可する設定をお願いします。
例:「info@joessoap.com」からの送信になりますので「joessoap.com」を許可設定してください。
■パソコンから注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。
お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。
設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。
■携帯電話から注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの
受信制限がかかっている場合があります。「joessoap.com」から受信できるように設定変更をお願いいたします。
※携帯電話会社ごとの設定方法はこのページの下部にあるリンクからご確認ください。
以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度店舗へメールにてお問い合わせください。
また、数日間待って返信がない場合は電話でのお問い合わせもお試しください。
TEL:0743-75-8805
■注文時の電話番号登録について
ショップからお客様にメールで連絡が取れない場合、お電話にてお客様にご連絡する場合があります。
ご注文時の電話番号は日中連絡のとれる番号にしていただくようお願いします。
以上
※携帯電話会社ごとの設定は以下のとおりです。 |